Negociar es un proceso de comunicación que tiene como objetivo llegar a un acuerdo o solución satisfactoria para ambas partes involucradas. Dentro de este proceso nos podremos encontrar con personas difíciles que harán un desafío el proceso de negociación, pero es posible llegar a un acuerdo satisfactorio si se sigue una estrategia adecuada. A continuación compartimos unos consejos para negociar con personas difíciles:
- Prepárate antes de la negociación, investiga a la persona y su estilo de negociación. Averigua cuáles son sus objetivos y necesidades, así como sus puntos fuertes y débiles. Prepárate para responder a sus objeciones y anticipa posibles obstáculos.
- Escucha activamente lo que la otra persona tiene que decir y presta atención a sus necesidades y preocupaciones. Si la persona difícil siente que está siendo escuchada, es más probable que se abra y sea más cooperativa.
- Mantén la calma y la compostura durante la negociación, incluso si la otra persona se pone agresiva o emocional. No permitas que te saquen de tu centro, y evita responder con agresividad o emoción.
- Busca puntos en común en los que ambas partes puedan estar de acuerdo y construye sobre ellos. Al encontrar áreas de acuerdo, la persona difícil puede sentir que está obteniendo algo de la negociación y ser más abierta a concesiones.
- Usa técnicas de persuasión como presentar datos y estadísticas, dar ejemplos concretos, y ofrecer soluciones creativas. En lugar de tratar de ganar una discusión, trata de persuadir a la otra persona de que tu propuesta es la mejor opción.
- Sé flexible en tus objetivos y en la forma en que los logras. Si la persona difícil ve que estás dispuesto a comprometerte, es más probable que esté dispuesta a hacer lo mismo.
Finalmente, mantén una actitud positiva y trata de mantener un ambiente de cooperación. Evita hacer comentarios negativos o criticar a la otra persona. En su lugar, trata de mantener un diálogo respetuoso y constructivo.
Los invitamos a nuestra próxima charla: hablemos de lecciones de negociación dura, donde nos acompañará José Ignacio Tobón, entrenador y consultor de negociadores para hablar más sobre cómo negociar con personas difíciles y analizar los conceptos vitales de la negociación.
Hora: 5:00 p.m.
Lugar: Centro de Interacciones
